Política de reembolso

1. Productos a pedido. Los productos Flamer se fabrican conforme a las especificaciones elegidas por el cliente en el configurador. Por su naturaleza de bienes confeccionados a medida, no aplica el derecho a retracto de compras a distancia (artículo 3 bis, letra b, de la Ley N° 19.496), salvo falla o defecto.

2. Garantía legal. Todos los productos cuentan con la garantía legal que establece la Ley N° 19.496 frente a fallas o defectos de fabricación, con derecho a reparación, reposición o devolución del precio según corresponda.

3. Cómo solicitarla. Escribe a proyectos@runadiseno.cl adjuntando el número de pedido y fotos/descripción de la falla. Coordinaremos la revisión.

4. Costos. Si la falla es imputable a RUNA, el traslado o visita técnica dentro de la Región Metropolitana es sin costo. Fuera de la RM, el traslado es de cargo del cliente.

5. Exclusiones. No cubre daños por mal uso, instalación por terceros, modificaciones, desgaste normal o exposición fuera de las condiciones recomendadas.